Informações para atender você
Ao agendar, solicitamos nome completo, e-mail e telefone para identificar seu atendimento, enviar informações sobre ele e permitir que a profissional entre em contato. Também registramos o serviço, a modalidade, os horários escolhidos e a situação do pagamento.
A profissional responsável pela Zayah pode registrar anotações privadas sobre seus atendimentos. Essas informações são restritas à administração autorizada e não aparecem nos links públicos de agendamento.
Pagamentos
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Informações como CPF e dados do cartão são solicitadas pelo formulário seguro do provedor. A Zayah não armazena o número completo do seu cartão nem o código de segurança. Guardamos as referências da transação para acompanhar aprovação, cancelamento e reembolso.
Seu horário é reservado temporariamente durante o checkout. A confirmação ocorre após a validação da aprovação do pagamento. O início do pagamento, por si só, não confirma o atendimento. Se uma aprovação ocorrer após o fim da reserva e o horário já estiver ocupado, a profissional tratará um novo horário ou o reembolso.
E-mail e WhatsApp
Usamos seu e-mail para enviar confirmações, links de acesso e informações do atendimento. As mensagens por WhatsApp são opcionais e dependem da sua autorização no formulário. Você pode desativá-las pelo link de gerenciamento do agendamento.
O envio de e-mails utiliza o Resend; as mensagens de WhatsApp utilizam a plataforma oficial da Meta. Somente as informações necessárias ao envio são encaminhadas aos respectivos provedores.
Acesso aos seus agendamentos
Você não precisa criar uma conta. Os links enviados por e-mail permitem consultar e gerenciar o respectivo agendamento. Esses links são pessoais: quem tiver acesso a eles poderá acessar os dados daquele atendimento. Não compartilhe o link e proteja sua conta de e-mail.
Cancelamento e reagendamento
Você pode cancelar pelo site com pelo menos 24 horas de antecedência. Para pagamentos aprovados pelo Mercado Pago, será solicitado reembolso integral. A devolução pode levar um prazo diferente conforme a forma de pagamento e o processamento do provedor; a situação fica disponível no seu agendamento.
O reagendamento pelo site também exige pelo menos 24 horas de antecedência e depende da disponibilidade. Serviço, modalidade e valor contratado são mantidos. Após esse prazo, ou para alterar o tipo de atendimento, entre em contato com a profissional.
Armazenamento e suas solicitações
O sistema utiliza Supabase para armazenamento e autenticação administrativa, e Vercel para hospedagem. O acesso às informações de clientes é restrito. Dados operacionais de pagamento, atendimento e auditoria podem precisar ser preservados para cumprir obrigações aplicáveis e tratar contestações.
Para solicitar acesso, correção ou exclusão de informações, esclarecer prazos de conservação ou tirar dúvidas, use o contato da profissional exibido na página de agendamento e nos detalhes do seu atendimento. A solicitação será avaliada considerando os registros que precisam ser mantidos.